內  容：

　　“愛心卡” （IC卡）即老年人、殘疾人的公交卡，是社會關愛、優惠、方便這部分人群免投幣乘坐公交車的憑據。在提倡、推行快捷、便利、高效的一站式服務、一次性服務的當下，在我縣政務大廳和一些部門的服務窗口，都有很多事項實現了這一目標，受到用戶歡迎和好評。然而在我縣辦理“愛心卡”（首辦和年檢）業務卻要經過多站、多次、多日才能辦完，讓“愛心卡”使用者感到極不方便和困惑： 

　　1、首辦者到社區咨詢（年檢的有時也要到社區咨詢，怕萬一有變白跑腿） 

　　2、到正泰7樓交保險金 

　　3、到復印社復印身份證和保險憑據 

　　4、回到社區交上身份證復印件、保險憑據復印件和愛心卡 

　　5、大約半月至一個月后，得到通知或經幾次到社區追問后才能拿到卡，這期間乘坐公交車自然需交現金。 

　　建  議： 

　　相關部門理解老年人、殘疾人的難處，送上愛心，在2021年里，盡早改變服務模式，讓“愛心卡”使用者辦理其業務時一站一次立等可取。這并不是什么難事，只要部門之間協商協作，集成整合服務流程即可。 

　　提案人： 

　　耿長海    東豐縣文化旅游局退休

　　張桂娟   　東豐縣詩詞楹聯協會

　　答　復：

耿長海、張桂娟委員： 

　　您在縣政協十四屆五次會議上提出的《關于辦理“愛心卡”業務施行一站一次性服務的建議》（第26號提案）收悉，現答復如下： 

　　為落實2013年惠民實事行動計劃，縣交通運輸局、民政局、老齡辦、殘聯、財政局、東豐鎮人民政府于2013年1月31日聯合下發《關于辦理公交車愛心卡實施方案及相關細則》（東交聯字[2013]1號）文件，并于2013年2月17日實行城區內70周歲以上老年人免費乘坐公共汽車，2016年按照《吉林省老年人權益保障條例》相關要求，改為65周歲。其基本流程是辦理人持相關手續到縣民政局、殘聯進行資格審核，并由所在社區匯總后統一交給縣公交公司，公交公司按照社區提供的基礎數據負責愛心卡的制作、充值和年審工作并交社區統一發放，縣財政局按照愛心卡刷卡次數予以資金補助。 

　　下一步將報請縣政府同意，協調事涉相關部門協商合作，整合服務流程，盡快實現“愛心卡”業務辦理立等可取一站式服務。